DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation

1. Dans le cadre des ventes à distance aux consommateurs rentrant dans le champ d'application de titre VI " Pratiques du marché et protection du consommateur ", le consommateur a le droit de notifier à l'entreprise qu'il renonce à l'achat, sans paiement de pénalités et sans indication de motif, endéans un délai de 14 jours ouvrables, à dater du lendemain du jour de la livraison. Ce droit de rétractation est reconnu par TekTvShop au consommateur pour lui permettre d'apprécier le bien acheté. Ce droit de rétractation n'est pas d'application pour des personnes morales ou pour des produits acquéris par une personne physique pour une utilisation professionnelle.

2. Cette rétractation ne pourra cependant prendre effet qu'à la condition que le client ait, endéans les 14 jours à dater du lendemain du jour de la livraison, notifié sa volonté par courrier, e-mail ou fax . Pendant le délai de rétractation, nous vous conseillons de manipuler le bien et l'emballage avec précaution, et de ne pas le déballer ou utiliser que dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour pouvoir évaluer si vous souhaitez conserver le bien. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous vous demandons de renvoyer le bien accompagné de tous les accessoires livrés et dans son état et emballage initial, endéans les 14 jours suivant la demande de rétractation. En outre, le client n'est pas légalement autorisé à exercer un droit de rétractation en cas de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo, de logiciels informatiques ou de cartes prépayées de mobilophonie, dès lors qu'il a descellé l'emballage. 

3. En cas d'exercice de son droit de rétractation, le client renverra les marchandises à TekTvShop par tous les moyens, à ses propres risques et périls et à ses frais. Dès lors, les envois "port payé par le destinaire" ou "contre remboursement" seront refusés. Dans l'intérêt du client, nous conseillons de faire valider la preuve de réexpédition par la poste ou par le transporteur. Les frais de retour sont donc à votre charge. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'au récupération des biens, ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

4. Nous vous prions de retourner les articles à l'adresse Tek Distribution, BP20500, 7700 Moeskroen  avec les documents de livraison et éventuellement la facture. 

5. Lorsque le droit de rétractation a été exercé conformément aux conditions précitées, nous vous remboursons, dans un délai de maximum 14 jours, toute somme que vous nous auriez payée pour l'achat du ou des articles. Le remboursement aura lieu sur le numéro de compte bancaire qu'il vous appartient d'indiquer dans votre demande de rétractation.   Téléchargez le modèle de formulaire de rétraction >>