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Si votre colis a été déjà été livré sans votre présence, veuillez nous transmettre une réclamation accompagnée de photos via la rubrique « Nous contacter » en cliquant sur "Envoyer une demande" avant le lendemain de la livraison. (Avant 12 : 00h)

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Les moyens de paiement acceptés sont : 

• Prélèvement bancaire (par téléphone uniquement)


• Carte bleue


• Paypal 

Nous vous faisons profiter d’une garantie « Satisfait ou Remboursé ».

Dès réception du produit, en cas d'insatisfaction vous avez 15 jours (30 jours si vous avez opté pour l'extension de garantie) afin de nous renvoyer l'article et d'en demander le remboursement.

Les frais de retour sont à charge du client. Veuillez l'accompagner de votre facture ou d'une copie de celle-ci.

Nous vous demandons de retourner votre produit via le transporteur de votre choix à l'adresse suivante : PFC-LILLE CARVIN c/o TELEACHATFRANCE
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FR-62213 CARVIN CEDEX
FRANCE

*Veuillez nous notifier de votre retour "Satisfait ou Remboursé" via la rubrique "Nous contacter" en cliquant sur "Envoyer une demande".

*Veillez à bien conserver votre preuve de retour jusqu'à réception de votre remboursement. Une fois le contrôle de votre colis terminé, un remboursement sera effectué.

Le délai moyen de la procédure varie entre 2 et 4 semaines. 

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Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles.

Veuillez nous fournir les photos de l’article reçu ainsi qu’une description du problème rencontré via la rubrique « Nous contacter » en cliquant sur « Envoyer une demande ».

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En cas d'échange, veuillez nous renvoyer le produit au complet accompagné d'une copie de votre facture.

Nous vous demandons de retourner votre produit via le transporteur de votre choix à l'adresse suivante:

PFC-LILLE CARVIN c/o TEK TV

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RUE CHARLES TELLIER

FR-62213 CARVIN CEDEX

FRANCE

Veuillez nous indiquer la taille souhaitée via la rubrique "Nous contacter" en cliquant sur "Envoyer une demande".

*Veillez à bien conserver votre preuve de retour jusqu'à réception de votre échange.

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